近日，證券時報e公司記者報道了深圳一家新三板檢測公司，被超百家小微企業(yè)“追錢”一事。倍通檢測創(chuàng)始人、總經(jīng)理鄧華麗專門接受了證券時報記者采訪，對企業(yè)經(jīng)營情況及現(xiàn)金流困境狀況等進行說明。 

鄧華麗也希望通過媒體向部分“欠款”小微企業(yè)主公開道歉，并希望給予企業(yè)一年的緩沖時間，公司將盡快恢復正常運轉(zhuǎn)，逐步解決當下的小微企業(yè)主的退款問題，“不跑路、不破產(chǎn)，爭取盡快全面恢復經(jīng)營，絕不會逃避責任。” 

公開致歉并承諾還款 

在e公司記者之前采訪中，深圳部分小微企業(yè)主反映，倍通檢測及其全資子公司信達檢測在收取相關(guān)業(yè)務款后，既沒有做相關(guān)業(yè)務也不退還預交的檢測業(yè)務款，而且其中部分業(yè)務為創(chuàng)新券相關(guān)業(yè)務。 

對于被小微企業(yè)“追錢”一事，鄧華麗表示：“我們絕不會逃避責任，我和我的核心團隊一定會拼死挽救公司的品牌形象與聲譽。”她還說道，“這一年來，我的內(nèi)心無不在反思和煎熬，希望客戶、行業(yè)、政府部門能給予倍通，以及個人一個對過往決策失誤進行補救的機會。只有企業(yè)盡快恢復正常運轉(zhuǎn)，才能兌現(xiàn)對小微企業(yè)的還款。”

對于為何造成現(xiàn)在的局面，鄧華麗表示“主要是公司現(xiàn)金流出現(xiàn)問題。”而現(xiàn)金流緊張的原因主要有三個方面的原因，“新冠疫情影響，業(yè)務量急劇下滑；央企的并購還未完成公司就提前進行了規(guī)模擴張，導致運營成本不降反增；以及部分銀行抽貸等。” 

另外，鄧華麗也希望通過媒體，公開向投資者致歉，并獲得一年的緩沖期，來解決企業(yè)經(jīng)營和欠款問題，“我作為倍通檢測的創(chuàng)始人，對所有被倍通深深傷害的客戶與員工表示誠摯的歉意，主要原因是我個人的決策失誤與擴張?zhí)欤瑫r了低估了疫情給公司帶來的影響，并未處理好企業(yè)與員工、企業(yè)與用戶的關(guān)系。” 

為解決當下的退款問題，鄧華麗表示，“公司將全力以赴調(diào)整抓經(jīng)營，抓利潤，盡快退回客戶的退款。公司高層也將與合同客戶進行溝通與解釋，爭取得到諒解和支持，重拾客戶對公司的信心，公司按退款金額的1.5倍繼續(xù)服務退款客戶。” 

盡快恢復經(jīng)營并推進收購 

另外，在e公司記者報道后，倍通檢測的業(yè)務問題也受到關(guān)注。 

根據(jù)鄧華麗介紹，2019年末時，中國通用技術(shù)(集團)控股有限責任公司(通用技術(shù))曾欲收購倍通檢測，“因為今年的種種變故，相關(guān)收購事宜未能如期完成，也就未能按之前預期收到相關(guān)款項。”而且在與通用技術(shù)初步達成收購意向后，倍通檢測也啟動了擴張步伐，今年7月份將公司總部由深圳南山搬至鹽田，但目前新址實驗室仍在裝修之中。 

對于目前公司業(yè)務情況，鄧華麗介紹：“我們低估了疫情的持續(xù)影響力，舊址已經(jīng)搬遷，但目前新址實驗室裝修仍在進行中，導致部分實驗室還在搬遷中，部分檢測業(yè)務暫停接單，不過公司自主發(fā)證項目未受影響。” 

根據(jù)鄧華麗的反饋，在倍通事件發(fā)酵后，目前鹽田區(qū)政府多個部門已經(jīng)成立專門的工作組進行對接，以期順利解決相關(guān)問題。e公司記者也注意到，在10月27日舉行的2020鹽田招商大會上，深圳市鹽田區(qū)政府與通用技術(shù)檢驗檢測認證集團有限公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，而后者正是上述收購方通用技術(shù)的全資子公司，鄧華麗反映通用技術(shù)在鹽田的檢測項目正是將依托倍通檢測在鹽田的新總部，若后續(xù)實驗室順利裝修并投入運營，“面積將由原來的5000㎡擴大至15000㎡”。根據(jù)鄧華麗發(fā)來的項目收購群消息，雙方的收購仍在推進之中，不過前提是倍通完成相關(guān)整改，“只有還清了客戶款才能完成收購。” 

鄧華麗介紹，倍通檢測將采取積極措施全面恢復經(jīng)營，包括盡快回收應收款；對團隊骨干成員采取股權(quán)激勵，進一步激發(fā)團隊熱情；盡快完善實驗室的檢測能力與研發(fā)能力；以及與老客戶逐個溝通，重拾客戶對倍通的信心等。 

困境之下更需共贏 

在倍通檢測事件的采訪中，除了存在一定爭議的創(chuàng)新券問題，疫情下的中小企業(yè)困境更值得關(guān)注。而從雙方態(tài)度上來看，“不再信任”是問題的關(guān)鍵之一，只有真正坦誠地面對與溝通，才是共同解決問題的有效途徑。 

倍通檢測總經(jīng)理鄧華麗除了希望通過媒體公開面對此事，發(fā)聲致歉并承諾還款，也提到了下半年來因退款客戶追討欠款問題，導致公司管理層主要精力用來應對投訴與退款問題，無力全神貫注地經(jīng)營，以及訴訟增加致使公司流動性困境加劇的狀況。 

而與“追錢”客戶接觸過程中，e公司記者也了解到，同樣是因為疫情，眾多小微企業(yè)今年以來經(jīng)營確實受到不小影響，因此被占用的“小錢”才愈發(fā)重要。但讓眾多小微企業(yè)主不斷集體投訴的一個重要原因是倍通檢測的態(tài)度，“承諾后的一再拖延”、“感覺從未想還款”、“不怕報警、不怕投訴”，這種情況也在一定程度上影響了小微企業(yè)主對部分第三方服務企業(yè)的信心。 

倍通檢測成立于2003年8月，是國內(nèi)綜合性的獨立第三方民營檢測服務機構(gòu)，主要業(yè)務涵蓋電子電器、日用消費品、新能源新材料、環(huán)境檢測、食品檢測等。公司于2015年4月新三板掛牌，2016年調(diào)整進入新三板創(chuàng)新層，2017年、2018年維持在創(chuàng)新層。 

可以說，倍通檢測是一家老牌檢測公司，而且曾經(jīng)有過不錯的成績。在采訪中提起倍通檢測，行業(yè)內(nèi)人士也表示，“深圳不少檢測人士都是從倍通出來的，但倍通也是特例，自己亂搞(擴張)，出了問題。” 

通過記者的采訪了解和實地探訪，倍通檢測部分員工在之前與這些小微企業(yè)主溝通中，確實存在一些“說謊、敷衍、刻意找借口拖延”等狀況。鄧華麗也坦承：“主要是我個人能力問題，對員工的管理也不到位。我也希望真誠解決問題，但確實現(xiàn)金流出現(xiàn)問題，因此還懇請客戶能給予一定時間來融資或盈利償還。” 

不難發(fā)現(xiàn)，除去大環(huán)境的困難，溝通中信任的缺失，是導致事件一步步走向失控的重要原因，而困境之下更需要“以誠相待，共克時艱”。