2019-04-15 16:40:06 0
近日，深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)管委發(fā)布了《政府購買第三方食品檢測機構(gòu)服務滿意度測評規(guī)范》(簡稱《規(guī)范》)，宣布該規(guī)范將于6月1日開始實施。
該規(guī)范規(guī)定了政府購買第三方食品檢測機構(gòu)服務滿意度測評所遵循的原則、依據(jù)、參與方職責、測評要求、測評方法、測評程序以及測評結(jié)果與處置。該規(guī)范要求政府購買方和測評者有效實施滿意度測評活動，使其能夠準確反映第三方食品檢測機構(gòu)服務的真實水平，查找出實際問題。
《規(guī)范》要求測評者所采集的數(shù)據(jù)客觀、真實，測評結(jié)果能準確地反映滿意度測評活動情況，無差錯、可信賴?！兑?guī)范》對第三方食品檢測機構(gòu)服務滿意度測評設(shè)置了基本要求，要求其建立三級指標，包括常規(guī)指標、質(zhì)量管理指標和履約能力指標。每項指標都采取打分制，并規(guī)定了具體分值。根據(jù)分值對第三方檢測機構(gòu)給出最后的評價分值和等級，其中90分至100分為優(yōu)，80分至90分為良，60至80分為中，60分以下為差。
測評結(jié)束要形成測評報告，測評者應向政府購買方和第三方食品檢測機構(gòu)告知測評結(jié)果，政府購買方應將測評結(jié)果記錄在第三方食品檢測機構(gòu)的誠信檔案中，測評結(jié)果應作為第三方食品檢測機構(gòu)后續(xù)參與政府購買服務項目的重要參考指標。
政府購買第三方食品檢測機構(gòu)服務滿意度測評規(guī)范
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